| Infos société |
Aquarelle.com, 118 rue de Tocqueville, 75017 Paris.
Créée
en 1987, Aquarelle dispose de trois boutiques à Paris et une à Rennes.
La boutique internet est basée à Brasseuse (Oise) dans une ancienne
distillerie du 19ème siècle.
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| Interface du site |
L'aspect
graphique est plaisant, mais les frames et les pop-ups ne facilitent
pas la navigation : si vous avez un petit écran, de grandes difficultés
sont à prévoir pour choisir votre bouquet et passer commande.
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| Votre bouquet de fleurs |
Chaque
bouquet est présenté par une photo et une agréable description.
Malheureusement, le choix demeure limité à quelques produits. Votre
bouquet peut néanmoins être accompagné de chocolats et friandises, mais
ce n'est pas gratuit !
Point positif à retenir : Aquarelle vous envoie par email une photo de votre bouquet juste avant son expédition.
En cas de rupture de stocks, Aquarelle vous contacte et vous invite à choisir un produit similaire. |
| Prix |
Prix moyen d'un bouquet de roses : 25 euros.
Après avoir sélectionné votre bouquet, vous pouvez choisir différents tarifs en fonction de son volume.
Les principales cartes bancaires, les chèques Havas, et Paypal sont acceptés. |
| Frais de port |
| 9,80 euros pour la France métropolitaine. |
| Livraison |
Expédié depuis l'Oise, votre bouquet de fleurs est conditionné dans un "gel spécial" pour maintenir sa fraîcheur.
Pour
Paris et sa région, la livraison est garantie en une demi-journée. Pour
le reste de la France, le bouquet est livré le lendemain pour toute
commande passée avant 17 heures. Votre commande est remboursée pour
tout retard de plus de 4 heures. En cas d'absence du client, le livreur
repassera ultérieurement.
Aucune livraison le dimanche et jours fériés. |
| Sécurité et
vie privée |
Protocole sécurisé SSL pour les paiements.
Cookies
à validité permanente. Vos informations personnelles peuvent être
transmises à des tiers dans un cadre commercial. En passant commande
sur aquarelle.com, vous souscrivez automatiquement à leur newsletter. |
| Service
après-vente |
Le service client est joignable par téléphone (0,12 euro/minute) du lundi au samedi, par courrier, ou par email.
En cas de problème, vous pouvez renvoyer le bouquet sous 48 heures pour obtenir un remboursement intégral. |
| Fidélité |
En devenant membre du Club Aquarelle, vous bénéficiez d'une remise de 10% à partir du quatrième achat.
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| Conclusion |
Les prix sont raisonnables, mais on regrette la quasi absence de choix.
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| Note globale pour aquarelle.com : 10,5/20 |
