livraison fleurs

Interflora


Infos société
Société Anonyme S.F.T.F. Interflora France, 103 avenue Maréchal de Saxe, 69003 LYON.
Interflora est un groupe de 60.000 membres, présent dans 150 pays. 30 millions de bouquets sont expédiés chaque année.
Le réseau français est composé de 5.300 fleuristes.

Interface du site
Des infos-bulles inutiles et gênantes, des bannières en Flash... Peut mieux faire !

Votre bouquet de fleurs
Vous pouvez sélectionner votre composition florale par type (roses, bouquets, assemblages, plantes), par occasion (anniversaire, mariage, naissance, deuil), ou par fourchette de prix.
Les photos sont petites, la description du produit est pauvre. Interflora précise que "la sensibilité créative du fleuriste exécutant, son savoir faire, son approvisionnement de fleurs du moment suivant la saison peuvent faire que le bouquet livré puisse, à son initiative, parfois différer du visuel présenté qui a valeur illustrative, y compris en nombre de fleurs."

Prix
Frais de port inclus pour toute composition, les premiers prix sont annoncés à 28 euros.
Prix classique d'un bouquet de roses : à partir de 53 euros.
La tarification demeure ambiguë : après avoir sélectionné le bouquet de votre choix, vous êtes invités à choisir le montant que vous souhaitez payer (une fourchette de prix allant du simple au double vous est proposée). Difficile de savoir à quoi ressemblera le bouquet si vous n'indiquez pas le prix maximum...
Le paiement est possible par cartes Visa, Mastercard, American Express, Diner's Club, Cofinoga.

Frais de port
Les frais de port sont inclus dans le prix du bouquet de fleurs. Ce prix est majoré si la livraison a lieu dans les Dom-Tom ou à l'étranger.

Livraison
Interflora livre dans le monde entier, toute l'année, dimanche et jours fériés compris. La livraison peut être effectuée en moins de 4 heures. Vous pouvez choisir la date et le moment de livraison (matin, après-midi). En cas d'absence, un avis de passage est laissé au client, celui-ci sera invité à venir chercher son bouquet en boutique.

Sécurité et vie privée
Le site est sécurisé par SSL. Interflora s'engage à ne pas transmettre vos informations personnelles à des tiers, mais se réserve le droit de les utiliser "pour l'envoi de prospections destinées à promouvoir des produits analogues".

Service après-vente
Le service client peut être facilement contacté par email ou par écrit.

Conclusion
Les prix sont élevés, mais Interflora peut compter sur une longue expérience et un puissant réseau. Ce fleuriste séduira une clientèle haut-de-gamme.

Note globale : 12/20

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